Política de reembolso

Política de Reembolso - Distribuidora Prazer Exótico

A Distribuidora Prazer Exótico valoriza a satisfação de seus clientes e trabalha para garantir que você fique plenamente satisfeito com sua compra. No entanto, caso precise solicitar um reembolso, nossa política é a seguinte:

1. Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Reembolso:

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
   • O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.
   • A nota fiscal da compra deve ser apresentada.
      

3. Processo de Análise:

   • Após recebermos o produto, a Distribuidora Prazer Exótico realizará uma análise detalhada em um prazo de até 10 dias úteis para verificar se ele atende aos critérios de reembolso.
   • Caso o produto não atenda às condições estabelecidas, o reembolso não será aprovado, e o produto será devolvido ao cliente sem aviso.
      

4. Reembolso:

   • Uma vez aprovado, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
     • Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do prazo da operadora do cartão.
     • Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a aprovação.
        

5. Despesas de Envio:

   • As despesas de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
      

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso:

   • Produtos em promoção ou liquidação.
   • Produtos danificados por mau uso, negligência ou modificações pelo cliente.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Distribuidora Prazer Exótico por meio do nosso e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.