Política de envio

Política de Envio - Distribuidora Prazer Exótico

Na Distribuidora Prazer Exótico, trabalhamos para que você receba seus produtos de forma rápida, segura e discreta. Utilizamos serviços terceirizados de entrega para garantir a melhor experiência para nossos clientes.

1. Serviços de Entrega Utilizados

• Trabalhamos com Kangu, Correios e Melhor Envio para atender a diferentes regiões do país, garantindo eficiência e segurança na entrega de seus pedidos.
• A escolha do serviço de entrega dependerá do local de destino, peso, volume do pedido e a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a localidade, o serviço de transporte escolhido e a disponibilidade do produto em nosso estoque.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido será despachado em até 2 dias úteis, e o prazo de entrega começará a contar a partir dessa data.

3. Rastreamento do Pedido

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
• É importante verificar regularmente a situação do pedido para garantir que esteja disponível para recebê-lo no prazo estimado.

4. Tentativas de Entrega e Devolução

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Distribuidora Prazer Exótico.
• Nesses casos, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de envio ou reembolso do valor, descontando as taxas de frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

• Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. A Distribuidora Prazer Exótico não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas, ou incompletas.

6. Frete Grátis e Promoções

• Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais, quando aplicável. As condições e regiões atendidas serão especificadas na página de ofertas e no momento da compra.

7. Atrasos e Problemas com a Entrega

• Em caso de atraso ou problema com a entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar e resolver a situação junto à transportadora.

8. Discrição e Embalagem

• Todas as encomendas são embaladas de forma discreta, sem qualquer identificação da natureza do conteúdo ou do nome da empresa, garantindo sua privacidade.